Puedo devolver un producto
Únicamente si el producto presenta falla, en caso de no haber sido abierto se procederá con nota de crédito.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
La notificación de devolución debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes al despacho del producto, en algunos casos se tomarán consideraciones adicionales por tratarse de envíos al interior del país o por ser fechas feriadas o no laborales.
¿En cuánto tiempo obtengo mi reembolso?
Las devoluciones de dinero se efectúan en un lapso no mayor a 48 horas (sólo se realizan de lunes a jueves)
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso?
Notificarlo por cualquiera de nuestros medios de comunicación (Whatsapp, Instagram, Facebook, Email, teléfonos) y enviarlo a la empresa lo más pronto posible antes de las 24 horas de su compra.
Le recomendamos siempre validar la recepción de su notificación, ya que en algunos casos los correos electrónicos ingresan a la casilla de spam.
¿Quién asume los gastos de transporte de la devolución?
Todos los gastos de envío de garantías corren por cuenta del comprador.
¿Dónde puedo hacer un reclamo o solicitar un reembolso?
Mediante el correo [email protected], nuestros numeros telefónicos (0212-9147414, 0426-4131822, 04241499932) o directamente en nuestra tienda ubicada en la Av. Lecuna, Caracas.