Entregas
¿Con cuáles empresas de envíos trabajan?
Tenemos envíos nacionales con las principales compañías de encomiendas del país, también servicio de entregas motorizadas para la Gran Caracas
¿Cuánto tiempo se tarda para llegar a casa?
Su pedido es despachado tan pronto es validado el pago reportado por su compra en el formulario del carrito de compras de la página.
¿Por qué me cobraron por la entrega de mi pedido si en la página dice que la entrega es gratuita?
Existen productos o temporadas especiales en las que pudieran haber promociones de envíos gratuitos, si es el caso de compra y le fue cobrado algún concepto por envío notifíquelo al correo [email protected], revisaremos y solucionaremos su caso en la brevedad posible.
¿No he recibido un correo electrónico de envío / confirmación por correo electrónico?
Nuestros procesos son automatizados por lo que si en 24 horas después de haber realizado la compra y notificado correctamente la información requerida, no recibe confirmación de compra, entonces comuníquese con nuestra empresa en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 12:00 m para verificar y corregir cualquier información omitida o confusa que este retrasando su despacho.
¿Puedo retirar el producto en una tienda o local?
Sí, el retiro en la tienda es una opción en nuestro formulario de compra.
¿Hacen entrega los fines de semana?
No, los envíos son realizados de Lunes a Viernes de 8:00 am a 12:00 m
¿Puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
Sí, una vez enviado siempre es notificado su número de guía o despacho.
¿Puede otra persona firmar mi entrega?
Si, puede usted autorizar a un tercero para el retiro o el recibimiento de la compra efectuada.
Pagos
¿Soy nuevo, cómo realizo una orden?
- Encuentre su producto (hay un buscador en la parte superior derecha)
- Pulse añadir al carrito
- Llene los datos que le pide la página, incluyendo la forma de pago.
- Obtenga su producto (sea retirado en tienda o vía envío.)
Le esperamos en www.teraseguridad.com
¿Es seguro comprar Online?
Si, totalmente nuestra página web trabaja con los más altos estándares de seguridad para tiendas online.
¿Qué monedas puedo usar para la compra?
Bolivares y Dólares Americanos USD
¿Cómo hago para aplicar un código promocional?
Al momento de finalizar la compra tiene la oportunidad de ingresar el código de descuento promocional.
¿Puedo usar un método de pago distinto?
Puede hacer pagos mixtos previo acuerdo y únicamente para operaciones notificadas como retiro en tienda.
¿Qué es un recargo y en qué momento se aplica?
Puede existir un recargo por manejo y colocación de paquetes según la empresa de encomienda elegida.
Productos
¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?
Al darle click al titulo o foto del artículo obtendrá información completa y precisa del mismo.
¿Puedo hacer una orden por teléfono?
No, todas las órdenes se deben tramitar mediante nuestra página web, para asegurar una copia digital de la transacción de compra-venta.
¿Los precios de los productos son iguales a los de la tienda física?
Si, aunque puede disfrutar de promociones exclusivas de nuestra tienda en linea.
¿Cómo chequeo la disponibilidad del producto?
Nuestros productos publicados indican la existencia disponible, manejamos inventario real y en línea con nuestros sistemas de inventario.
¿Cómo se si la orden fue completada?
Al completar la orden recibe en línea y en su correo electrónico la confirmación de compra.
¿El producto que compré no está disponible, me pueden devolver el dinero?
Si ocurriera un error de inventario o defecto físico del único producto disponible, su compra goza de garantía de compra y si no podemos cumplir con venta puede solicitar su dinero de vuelta o usarlo como nota de crédito para una futura compra.